企業(yè)的發(fā)展，來自于科學(xué)先進(jìn)的設(shè)計(jì)
，嚴(yán)格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量
。但良好的用戶服務(wù)也是企業(yè)成功的另一個(gè)秘訣
。
為了回報(bào)您的信任，增強(qiáng)您對(duì)我們產(chǎn)品的信念
，印證我們公司的誠意
，我們特向您鄭重承諾：我公司所有防爆設(shè)備的制造及驗(yàn)收完全符合GB3836-2000標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品企標(biāo)要求
，制造過程中選用優(yōu)質(zhì)材料
，工藝加工方式先進(jìn)
，產(chǎn)品出廠經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)
。
1、服務(wù)宗旨：快速
、果斷
、準(zhǔn)確
、周到;
2
、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意;
3、服務(wù)項(xiàng)目：
a
、售前服務(wù)：
1).為用戶提供所需產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù);
2).向用戶提供產(chǎn)品樣本
，質(zhì)量保證體系證書
、企業(yè)簡介等資料。
b
、售中服務(wù):
產(chǎn)品在出廠前，公司進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品各個(gè)工序
，各個(gè)零部件進(jìn)行相關(guān)性能檢驗(yàn)
。
c
、培訓(xùn)
為了使用戶更好地操作
、維護(hù)
、管理好設(shè)備，我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
、指導(dǎo)。我公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式
，供用戶選擇
。
d
、安裝指導(dǎo)
1).我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝;
2).我公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場和用戶有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行工作并提交測試數(shù)據(jù);
e
、售后服務(wù)
1).我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月
，質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實(shí)行三包
，并實(shí)行終身服務(wù)制
。
2).用戶在使用過程中，發(fā)現(xiàn)機(jī)組故障電告我公司
，我公司接電后12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48～72小時(shí)內(nèi)派員去現(xiàn)場排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行，單臺(tái)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)因制造質(zhì)量引起的同一故障二次以上時(shí)，我公司無條件給用戶更換新機(jī)或退貨 、退款。所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)
。
3).用戶在使用過程中人為造成的設(shè)備損壞，我司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)
，積極幫助修復(fù)
。
4).本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神
，我公司常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況
，實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，想用戶所想
，急用戶所急，快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難
。
5).我公司每年對(duì)用戶進(jìn)行回訪了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況
，同時(shí)征求質(zhì)量改進(jìn)意見
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，以便更好地為用戶服務(wù)
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